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REGRAS E
PROCEDIMENTOS ¬
Fique por dentro de seus direitos!!

Trocas e Devoluções
O comprador tem 7 (sete) dias corridos a contar do momento em que recebeu a mercadoria para manifestar sua insatisfação e decisão de devolver o produto.

Deverá ser enviado um e-mail para: ((aquapet@aquapetsorocaba.com.br)) contendo as seguintes informações:
a) Nome completo e e-mail cadastrado na hora da compra;
b) Código do produto;
c) Nome e valor do produto;
d) Número da Nota Fiscal;

A Aqua Pet Aquários fará a restituição do valor, exceto o valor do frete assim que receber e fazer a avaliação do produto.

Os custos de devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não serão mais aceitas trocas.

Para ser realizada a devolução, o produto deverá estar intacto, na embalagem original, com os lacres da Aqua Pet Aquários, sem indícios de uso e com os manuais de instrução e acessórios que o acompanham. Caso essas condições não sejam seguidas, a Aqua Pet Aquários não se responsabilizará pela devolução. Por isso, pedimos que não danifiquem a embalagem antes de verificar o produto.

O produto deverá ser enviado para a Aqua Pet Aquários por Correio ou outro modo, de acordo com a vontade do cliente, sendo que estes custos são de responsabilidade do próprio cliente.

Após Informe por e-mail os dados bancários e o valor será restituído. Em caso de compra com cartão de crédito, o valor do mesmo será cancelado.

Para trocas de mercadorias após o recebimento de volta do produto, enviaremos um novo produto após a verificação de defeitos de fabricação.
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